SelfWash 순회 점검 서비스
세차장 고장 발생!
세차장에 고장이 발생하면 사업주는 마음이 급해져서 시공업체에 수리를 요청한다. 한시라도 빨리 수리해서 영업을 정상화하고자 하지만, 기대와 달리 시공업체의 A/S팀은 즉시 도착하지 않는다.
해결 방안?
큰 고장이 발생하기 전 미리 살피고 점검해두는 것이 시간과 경비를 줄이는 가장 현명한 대책이다.
전국 순회 점검 서비스 (A/S)
세차장의 골칫거리, 고장 발생!
세차장에 고장이 발생하면 사업주는 마음이 급해진다. 시공업체에 수리를 요청한다.
한시라도 빨리 수리해서 영업을 정상화하고자
하지만, 기대와 달리 시공업체의 A/S팀은 즉시 도착하지 않는다.
거듭되는 요청과 항의에도 불구하고 수리 방문에는 몇 주가 더 소요될 수 있다.
결국 고장 난 부분은 영업에 지장을 초래하면서도 몇 주째 그대로 방치되곤 한다.
셀프워시의 전국 순회 점검 서비스는 고장 예방 서비스, 영업 및 운영 상담 서비스로 이해하면 된다.
물론 긴급하지 않은, 잔 고장이 발생했을 때도 활용 가능하다.
시공사의 유지보수 체크(CHECK)
내가 선택한 시공사에서는 유지 보수가 원활할까?
세차장 사업주의 입장에선 기계 설비가 고장 난 점 자체보다, 수리 진행 과정 즉 안정적인 사후 유지 보수가 이뤄지지 않는다는 점에
불안해하고 분노한다.
큰 비용이 지불된 만큼 시공 후 사후 관리도 완벽하게 진행될 것으로 기대하지만 결과는 사뭇 다르다.
셀프 워시는 본사 시공과 관련이 없는 곳으로부터 도움을 청하는 많은 연락을 받는다.
기존 업체를 통한 세차장 유지 보수가 어려움이 있어 사업장 내방을 희망하는 내용이다.
전국 순회 점검 서비스의 탄생 배경이다.
셀프세차장 A/S 현실은?
시공과 유지 보수를 훌륭하게 진행하는 업체도 존재하지만,
기대에 미치지 않는 업체도 적지 않다고 한다. 왜 그럴까?
통상 시공업체에서 진행하는 유지 보수 업무는 시공 위주 사이클로 돌아가는 기업 이익 관행 탓에 충실하게
이뤄지기 어려운 것이 현실이다.
시공 위주의 기업 스케줄은 A/S 서비스를 기업의 주 업무로 수행하기 어렵다.
소규모 업체일 경우 독립된 A/S 팀 구성과 안정적인 운영은 더욱 힘들다.
이런 점들로 인해 A/S 서비스를 바라보는 시공업체와 고객의 시선에는 온도 차가 날 수밖에 없다.
해결 방안은?
당연히 시공업체가 유지 보수 서비스를 충실하게 하면 된다.
그게 어려워 차선을 찾아야 한다면?
셀프워시는 이 문제에 대해 세차장 사업주가 시간적 여유를 가지면서 고장에 대비하고 수리를 준비할 것을 조언한다. 큰 고장이 발생하기 전 미리 살피고
점검해두는 것이 시간과 경비를 줄이는 가장 현명한 대책이다.
셀프워시 전국 순회 점검 서비스란?
1. 기본 점검
- 기계실 설비
(모터펌프 기계류, 전기장치, 기계류 연결 배관 라인)
- 야외 세차 베이 점검
(급수/세제 라인, 호스 붐대, 코인함 등 베이 부품류)
- 드라잉 코너 (진공청소기, 매트세척기 등)
- 사무실 기기 점검 ( 동전교환기/충전기 )
*기본 점검을 통해 간단히 교체, 수리 가능한
간단한 연결부 부품 등은 무상 조치한다.*
2. 수 리
- 고장 및 수리가 필요한 노후 설비에 대한 현장 수리
(수리 전 작업에 대한 내용 설명과 견적 및 별도 청구를 진행, 고객 동의 후 작업 진행)
- 현장 수리 불가 부품 및 장비 수리:본사 입고 후 수리, 발송 처리
3. 견적 및 상담
- 견적 및 상담
- 노후된 기계 및 설비에 대한 상담과 견적 서비스
- 업장 전체에 대한 리모델링 상담과 견적 서비스
- 창업 상담
- 소모품 및 부자재 조달과 사업 운영 상담
셀프워시 전국 순회 점검 서비스란?
고장 예방 서비스 및 영업 및 운영 상담 서비스
서비스는 전국 세차장의 신청을 받은 후 권역별로 구분, 순회 서비스를 실시한다.
실제 방문에는 긴급 출동과 달리 시일이 소요된다.
2주~6주. 동일 지역에 신청 업체가 오직 한 곳뿐이더라도, 약속한 6주 내에는 반드시 현장 방문을 실시한다.
본사를 비롯하여 경기 지소, 호남 지소, 영남 지소가 참여, 운영되기에 전국에 걸쳐 원활하고 유기적인 서비스가 가능하다.
『 전국 순회 점검 서비스의 내용은 다음과 같다 』
- 참가 신청 자격 : 전국의 모든 셀프 세차장 (제주도 및 기타 도서산간 지역 제외)
- 신청 방법 : 유선 또는 홈페이지 게시판을 통해 참가 신청
- 신청 비용 : 50,000
- 신청 및 방문 진행 : 신청업체 입금 확인 후 1주 ~ 4주 사이 방문 / 방문 2~3일 전 연락 및 방문 약속
- 점검 서비스 소요 시간 : 1시간 내외
- 서비스 내용
* 고객 준비 사항 *
현장 방문 시 문의할 내용 메모
-현재 고장 발생한 기계/설비, 작동은 하되 정상 작동으로 여겨지지 않는 내용, 운영 고충 및 상담 내용을 잘 메모해 뒀다가 서비스 신청 시에 충분히 전달한다.
(유선, 홈페이지 게재, 담당자 문자, 사진 전달 등)